智慧的家长这样处理老师的投诉

      上午我在开会，QQ弹出老师的头像：“兜兜上课看着窗外不专心听讲，晚上回去好好教育一下！”

      对于孩子的行为我不意外，亦不气愤

      相对于批评警告，我的态度可能让老师难以接受：“你可以问一下兜兜，从窗外看到了什么？然后让她写一篇日记交到你办公室去。”

       我想这样即能够保存孩子的纯真，又可以有一个惩戒。

      晚上我好奇地问兜兜：“今天早晨你从窗外看到了什么？”——我刻意回避“上课”两个字，希望孩子不会因为害怕受罚而有所隐瞒。

      这一问，天真无邪的兜兜果然打开了话匣子：“因为昨天晚上下雨了，所以今天早晨第一节课我就在想会不会有雨过天晴的彩虹？书上都说雨过就会天晴，天晴就会出彩虹！我觉得书上画的很漂亮所以很想看一下彩虹！”

      “那你看到了吗？”

      “没有，雨过了可是天没晴，更别提彩虹了！”兜兜有些失望地蹙起眉头，“妈妈，为什么下雨之后并不是每次都会出现彩虹？”

      说这话的时候，小家伙懵懂的眼睛闪烁着渴望的光芒。

     “彩虹是由于阳光射到空气的水滴里，发生光的反射和折射造成的，没有阳光所以看不到彩虹了，你觉得对不对？”

     “嗯，应该是！不过也没有关系，我看到远处的群山被雾霾遮住了，若隐若现的很好看！我还看到山是青色的，因为山上有很多茂密的松树；校园里操场湿漉漉的，很多小麻雀落在地上的砖缝找水喝……”

      “太美妙了，宝贝！你观察得仔细，记忆很清晰，描述得也很有条理！妈妈好像看到了小麻雀在操场上跳来跳去的样子呢！咱们回家赶紧把它记录下来好吗？”

      “当然可以！”

      “不过有一点儿需要改进的小问题：你是上课时间看的窗外对吗？以后咱们下课再看好不好？你想想，上课走神老师讲的内容咱就没看到，那老师辛辛苦苦备课、讲课是不是白费力气了？她有多失望多生气啊？”我抱起兜兜，兜兜趴在我的肩头静静地听着。

       “老师批评我了……”兜兜惭愧地嘟着小嘴。

      “说明老师很关心你，替你着急对不对？如果不爱你，他就不管你了，你愿意看哪里就看哪里，不学就不学，反正他讲完课就走了，你不会跟他没有关系对不对？”

       “嗯，老师对我很好，今天我没有吃上早饭，老师还给我两个小面包，让我饿了吃呢……”

         这一段简单的对话不仅仅是教育孩子的过程，还掺杂着家庭与学校教育理念的碰撞与协作、孩子与成人思想意识形态的差异与融合、师生关系的处理与引导、亲子关系的沟通与发展……盘根错节的关系中如何让每一方都满意？

       不得不说一下坎特法则：尊重是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资，而且尊重他人本身就是获得尊重的一种重要途径。

       人与人之间融合度是相互的，不能批判老师而让孩子厌学，也不能武断地给孩子开药方。

      要维护老师的师恩、权威，让孩子接受成长的必经过程，又要尊重孩子的天性、维护孩子的自信与尊严，让孩子心服口服改正缺点。

       所以说啊，当妈绝对是门技术活。如果总结成“绝招”，大约有以下4点：

　　1、不当照妖镜

      不把孩子的缺点妖魔化：了解孩子的思想与感受。

      为什么我们眼中非要看到孩子的缺点、错误，而不回想一下自己也曾经那样稚气地对世界充满好奇？

      每个人都有个性，因为我的孩子很有主见，而我又不想扼杀她的个性，所以不违背原则的情况下，我选择支持她。

       兜兜现在的一切在外人看来是淘气、可笑的小插曲，但是于我而言却是成长中不可或缺的经历，并不需要贴上不专注的标签。

       2、不当显微镜

       不放大孩子的缺点：批评只对事不对人。

       怒火中烧的父母最容易犯的错误就是不分青红皂白、劈头盖脸对孩子进行怒骂，孩子不服气，家长不解气对问题解决毫无进益。不要一听到孩子犯错误就失去理智，诚挚的沟通可以及时纠正孩子的不良习惯或行为，同时又不会使孩子因为指责而产生挫败感。

       “我只是想看一下有没有雨过天晴的彩虹”这句话唤回我温暖柔情的回忆：八九岁时，我曾经为了看彩虹和三四个男生用塑料袋装满水，从三楼的教室向外倒，结果泼了班主任一身被罚面壁思过。

       我们一直没有明白自己最大的错误是方式方法错了，不知道这样不可能创造彩虹，只是单纯记住了受惩戒的原因是淋湿了老师……

       尊重孩子是人性化管理的必然要求，只有孩子的平等身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和父母、老师打成一片，站到我们的立场，主动与我们沟通想法、探讨学习，完成我们交办的任务，主动愿意为家庭、班集体的荣誉付出。

       3、不当防护镜

      无原则地护犊子不可取：让孩子了解别人的感受，尊重他人的意见，学会感恩。

      听完兜兜的解释，我也对兜兜上课走神的问题提出了自己的一点法：“老师辛辛苦苦备课、讲课，你应该尊重他们的劳动，即便学习比游戏枯燥，你也没 有理由去挑剔，就好像你拖了地，即便不那么干净，妈妈也一样欣赏、赞扬你，因为你付出了辛苦的劳动。我们赞赏的不是劳动的结果好坏，而是付出劳动的过程， 对不对？”

        兜兜赞同地点头。

        4、不当反光镜

        遇到问题不能简单地条件反射，让孩子形成自己的检测甄别系统。

       孩子做事情之前打预防针、提警告，犯了错误就呵斥打骂是大部分妈妈惩戒孩子的方式，如果我也是简单地等兜兜放学大骂一顿：“上课为什么不听讲？！老师又找我，你真是丢脸！”

       效果会怎样？兜兜会不服气地抗争，我会因为孩子不听从管教火冒三丈，擦枪走火之后兜兜仇恨告状的语文老师，以后破罐子破摔继续跟老师作对……

       所以，我们不需要机警的条件反射，亦无需时刻对孩子灌输标准化规章。不用害怕孩子自己管理不好自己，对孩子的自我管理水平抱有信心，对他们进行管理能力指导和人际关系的引导。

       帮助他们树立信心，帮助他们正确认识和评估自己、理解和尊重他人，帮助他们有效规划自己的学习、安排自己的时间，他们就会自觉自愿地克服自己的弱点，饶有兴致的迎难而上。

      中国式家庭教育最可怕的敌人一个是“别人”，另一个就是“过来人”

      谁的妈妈没有说过这句话：“我吃的盐比你吃的饭都多，我还能害你？我是你亲妈啊！”事后再补刀一句：“我早就跟你说过这样做不行！你这孩子怎么不听呢！？”

       然后吓大的孩子们小心翼翼地跟在妈妈身后，按照妈妈指的路按部就班成长。每个孩子都逐渐变成别人的复印件，而不是原创的自己。为什么一定要“龙生龙凤生凤老鼠生儿会打洞？”

        四岁时兜兜想在家里用喷桶喷水，我只说一句：“好吧！喷完自己拖干净水！把东西恢复原样就行。”

       兜兜知道电器怕水。很自然地就选择在洗漱间和厕所接了一盆水尽兴地喷射。喷完自己拿拖布尽可能地拖干，再拧干了拖布搭在阳台晾晒上；最后自己从衣橱翻出一条新裙子换下那套被打湿的衣裤……

      我没有叨叨玩水会弄坏家电、会把家里弄脏、会把自己淋湿……压抑她企盼的情绪总不如大禹治水的顺势利导对吗？

      宝贝儿，妈妈不是照妖镜、不是显微镜、不是反光镜，也不是防护镜……因为我希望你在镜子里看到的是自己自信的样子，而不是我的映像。

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